Cómo superar su miedo a hacer llamadas telefónicas
La ansiedad telefónica es un temor común entre las personas con trastorno de ansiedad social (SAD). A muchas personas puede no gustarles hablar por teléfono, o incluso pueden tener un "miedo telefónico". Pero el miedo a hablar por teléfono se puede considerar una fobia telefónica cuando tu duda al hacer y recibir llamadas te provoca síntomas como ansiedad severa, dificultad para respirar o un corazón acelerado.
Visión de conjunto
Aquellos que no tienen trastorno de ansiedad social pueden tener miedo de usar el teléfono; pueden sentirse más cómodos en las interacciones sociales directas, quizás debido al hecho de que la configuración cara a cara les permite leer señales no verbales, como expresiones faciales . Sin embargo, aquellos con trastorno de ansiedad social obviamente sufren de lo contrario. Si está lidiando con esta condición, el temor de un teléfono puede reflejar problemas con los que se está tratando con respecto a la interacción con otros en general.
Síntomas
Si responde "sí" a cualquiera de estos, el temor de su teléfono puede ser una fobia.
Antes y después de las llamadas:
- ¿Te sientes extremadamente ansioso?
- retrasar hacer llamadas telefónicas debido a la ansiedad?
- ¿te preocupa molestar a la otra persona?
- ¿Preocupado por lo que dirá?
- ¿te preocupas por avergonzarte?
- ¿Evita hacer llamadas o que otros te llamen?
- obsesionarse con lo que se dijo después de las llamadas?
Cuando estás en el teléfono:
- ¿sacudir?
- tiene problemas para concentrarse?
- ¿sentir náuseas?
- Siente tu corazón correr?
El temor de hacer y recibir llamadas telefónicas puede ser perjudicial para su vida personal y profesional . Es importante tomar en serio la ansiedad del teléfono. Aunque contestar el teléfono y hacer llamadas puede parecer una tarea sencilla que todos deberían poder hacer, si padece fobia telefónica, la ansiedad puede ser aterradora y real.
Opciones de tratamiento
El tratamiento para la fobia telefónica puede incluir técnicas de terapia cognitivo-conductual (TCC) , como la reestructuración cognitiva y el entrenamiento de exposición . Además, hay muchas estrategias de autoayuda que puede usar para lidiar con la ansiedad sobre el uso del teléfono.
La reestructuración cognitiva implica creencias desafiantes y reemplazar los pensamientos negativos con alternativas más constructivas. Por ejemplo, si constantemente te preocupa que molestes a la otra persona cuando haces una llamada telefónica, la reestructuración cognitiva puede hacer que consideres la evidencia de que esto es realmente cierto.
¿Por qué respondería la persona el teléfono si estaba demasiado ocupado? ¿Por qué le habría pedido que llamara si no quería hablar con usted? Eventualmente, llegaría a la conclusión de que es poco probable que esté molestando a la otra persona o que no quiere hablar con usted.
El entrenamiento de exposición implica la práctica gradual de conductas progresivamente más difíciles. En el caso de la ansiedad del teléfono, una jerarquía de miedos puede parecerse a la siguiente (enumerada de la más fácil a la más difícil). Cada comportamiento se practica hasta que te sientas cómodo y puedas pasar al siguiente más difícil.
Jerarquía de miedo telefónico
- Llame a un número que sepa que solo tendrá un mensaje grabado, como una línea de servicio al cliente.
- Llame a un familiar o amigo que sepa bien.
- Llame a una empresa y formule una pregunta directa, como cuando cierran.
- Llame a alguien que no conoce bien con una simple pregunta.
- Llame a alguien que no conoce bien sobre un tema complicado.
- Haga cada uno de los tipos anteriores de llamadas en frente de una persona.
- Haga cada uno de los tipos anteriores de llamadas frente a un grupo de personas.
Su jerarquía puede ser diferente dependiendo de si encuentra amigos o extraños más difíciles de hablar, y si le resulta más difícil hablar por teléfono delante de otra persona.
Puede ser difícil crear una jerarquía para lidiar con el miedo a responder llamadas.
Si normalmente evita responder al teléfono, una estrategia sería usar una unidad de identificación de llamadas para identificar quién está llamando. A continuación, puede comenzar respondiendo las llamadas de las personas con las que se siente más cómodo y dejando que otras llamadas vayan al correo de voz. Eventualmente, usted progresará a responder llamadas más difíciles.
Estrategias de afrontamiento
Idealmente, debe practicar técnicas cognitivo-conductuales bajo la supervisión de un terapeuta capacitado. Si no es posible reunirse con un consejero de TCC, o si ya ha participado en TCC y está buscando formas adicionales de sobrellevarlo, las siguientes estrategias pueden ser útiles.
- Sonríe antes de hacer y recibir llamadas. Esto puede sonar tonto, pero te ayuda a relajarte y transmite un sentimiento de amabilidad hacia la persona con la que estás hablando.
- Recompénsese después de hacer llamadas difíciles pasando algo de tiempo haciendo algo que disfrute.
- Visualízate haciendo o recibiendo llamadas con éxito. Imagine una conversación positiva y sentirse bien después.
- Si le preocupa interrumpir a alguien cuando llama, pregúntele si lo está atrapando en un mal momento . Si la persona se encuentra en el medio de algo, esto le da la oportunidad de ofrecer devolverle la llamada.
- Si alguien dice "no" o rechaza una solicitud, tenga en cuenta que podría ser por muchas razones que no tienen nada que ver con usted. Intenta no leer demasiado en las acciones de otra persona .
- Haga un poco de preparación antes de hacer una llamada, pero no se exceda. En general, sepa lo que va a decir, pero trate de anticipar que la conversación puede no ir exactamente como lo planeó. Si hay puntos importantes que debe mencionar, asegúrese de escribirlos y tenerlos a mano.
- Tenga en cuenta que no siempre tiene que contestar el teléfono. Si alguien lo llama en un mal momento, o si está demasiado ansioso por hablar, es aceptable dejar que las llamadas vayan al correo de voz de vez en cuando .
- Sepa que el teléfono no siempre es el mejor método de comunicación . Si necesita tener un registro de su conversación o si desea darle tiempo a la otra persona para que reflexione antes de responder, el correo electrónico puede ser la mejor opción. Sin embargo, si el problema que necesita analizar es complejo, emocional o implica mucho intercambio, lo mejor es llamar o reunirse cara a cara.
Una palabra de
La ansiedad del teléfono es difícil pero se puede superar. Sin embargo, si encuentra que su temor a hacer y recibir llamadas telefónicas se extiende a otras áreas de su vida y que tiene temores de interacción social en general, podría ser útil consultar a un profesional de la salud mental. Si se le diagnostica un trastorno de ansiedad social, se le pueden ofrecer tratamientos como medicamentos o terapia.
> Fuentes:
> McCabe RE, Swinson R. Psicoterapia para fobia específica en adultos.
> Romm C. Los psicólogos explican la ansiedad de su teléfono y cómo superarlo.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Ansiedad por llamadas de ventas: explorando lo que significa cuando el miedo gobierna un encuentro de ventas. J Marketing 2000; 64: 88-101.