La comunicación asertiva puede fortalecer sus relaciones, reducir el estrés del conflicto y brindarle apoyo social cuando se enfrenta a momentos difíciles. Un "no" cortés pero enérgico a las solicitudes excesivas de los demás le permitirá evitar sobrecargar su agenda y promover el equilibrio en su vida . La comunicación asertiva también puede ayudarlo a manejar a familiares, amigos y compañeros de trabajo difíciles más fácilmente, reduciendo el drama y el estrés.
En definitiva, la comunicación asertiva te permite trazar límites necesarios con personas que te permitirán satisfacer tus necesidades en las relaciones sin alienar a los demás y sin dejar que el resentimiento y la ira se apoderen de ti. Esto te ayuda a tener lo que necesitas en las relaciones mientras permites a tus seres queridos. para satisfacer sus necesidades también, en la mayor medida posible. La asertividad permite a las personas estar más cerca.
El desafío de la comunicación asertiva es que requiere un poco de educación y un poco de práctica, especialmente para aquellos a quienes no se les enseñó la comunicación asertiva durante su crecimiento. Mucha gente confunde la asertividad con la agresividad, pero la asertividad es en realidad el terreno equilibrado entre la agresividad y la pasividad. La agresividad conduce a sentimientos heridos y relaciones fracturadas, mientras que la pasividad conduce al estrés y al resentimiento, y en ocasiones incluso al final. Hablar asertivamente respeta las necesidades y los derechos de todos, incluido el tuyo, y te ayuda a mantener los límites en las relaciones mientras ayudas a que los demás se sientan respetados al mismo tiempo.
Los siguientes pasos de comunicación asertiva pueden ayudarlo a desarrollar este estilo de comunicación saludable y aliviar el estrés en su vida en el proceso.
Así es cómo:
1. Sea real, no crítico, acerca de lo que no le gusta.
Cuando te acerques a alguien sobre el comportamiento que te gustaría ver modificado, mantente fiel a las descripciones de los hechos que te han molestado, en lugar de etiquetas o juicios.
Aquí hay un ejemplo:
Situación:
Su amigo, que habitualmente llega tarde a sus planes, ha llegado veinte minutos tarde a la hora del almuerzo.
Inadecuado: "¡Eres tan grosero! Siempre llegas tarde".
Comunicación asertiva: "Debíamos encontrarnos a las 11:30, pero ahora son las 11:50".
2. Sea preciso (no juzgue ni exagere) acerca de los efectos de este comportamiento.
Ser real acerca de lo que no te gusta del comportamiento de alguien (sin dramatizar ni juzgar) es un comienzo importante. Lo mismo debería hacerse al describir los efectos de su comportamiento. No exageres, etiquetes o juzgues; solo describa:
Inadecuado: "Ahora el almuerzo está arruinado".
Comunicación asertiva: "Ahora tengo menos tiempo para almorzar porque aún necesito volver al trabajo a la 1pm".
3. Use "I Messages".
En pocas palabras, si comienzas una oración con "Tu ...", sale más como un juicio o como un ataque y pone a la gente a la defensiva. Si comienzas con "yo", la atención se centra más en cómo te sientes y cómo te afecta tu comportamiento. Además, muestra más propiedad de sus reacciones y menos culpa. Esto ayuda a minimizar la actitud defensiva de la otra persona, modelar el acto de asumir responsabilidades y moverlos a ambos hacia un cambio positivo.
Por ejemplo:
"Tu mensaje:" "¡Tienes que parar eso!"
"Mensaje": " Me gustaría que dejaras eso".
4. Ponlo todo junto con esta fórmula.
Aquí hay una gran fórmula que lo resume todo:
"Cuando [su comportamiento], siento [sus sentimientos]".
Cuando se usa con declaraciones fácticas, en lugar de juicios o etiquetas, esta fórmula proporciona una forma directa, no agresiva y más responsable de informar a las personas cómo le afecta su comportamiento. Por ejemplo:
"Cuando gritas, me siento atacado".
5. Haz una lista de comportamiento, resultados y sentimientos.
Una variación más avanzada de esta fórmula incluye los resultados de su comportamiento (una vez más, puesto en términos fácticos), y se ve así:
"Cuando [su comportamiento], luego [resultados de su comportamiento], y me siento [cómo se siente]".
Aquí hay unos ejemplos:
"Cuando llegas tarde, tengo que esperar y me siento frustrado".
"Cuando les dices a los niños que pueden hacer algo que ya te he prohibido, parte de mi autoridad como padre es quitada, y me siento socavado".
Consejos:
- Asegúrate de que tu cuerpo refleja confianza: ponte de pie, mira a las personas a los ojos y relájate.
- Use un tono firme pero agradable.
- No asumas que sabes cuáles son los motivos de la otra persona, especialmente si crees que son negativos.
- Cuando estés en una discusión, ¡no te olvides de escuchar y hacer preguntas! Es importante entender el punto de vista de la otra persona también.
- Trate de pensar "ganar-ganar": vea si puede encontrar un compromiso o una forma para que ambos satisfagan sus necesidades.
- Lea más sobre técnicas de comunicación saludables y errores de resolución de conflictos para evitar .