Cómo reconocerlo y evitarlo
Groupthink es un término utilizado por primera vez en 1972 por el psicólogo social Irving L. Janis que se refiere a un fenómeno psicológico en el que las personas luchan por el consenso dentro de un grupo. En muchos casos, las personas dejarán de lado sus propias creencias personales o adoptarán la opinión del resto del grupo.
Las personas que se oponen a las decisiones o a la opinión predominante del grupo como un todo con frecuencia permanecen calladas, prefiriendo mantener la paz en lugar de interrumpir la uniformidad de la multitud.
Comprenderlo
¿Por qué ocurre groupthink? Piense en la última vez que formó parte de un grupo, tal vez durante un proyecto escolar. Imagina que alguien te propone una idea que piensas que es bastante pobre. Sin embargo, todos los demás en el grupo están de acuerdo con la persona que sugirió la idea y el grupo parece decidido a seguir ese curso de acción. ¿Expresas tu disentimiento o simplemente aceptas la opinión de la mayoría?
En muchos casos, las personas terminan involucrándose en un pensamiento de grupo cuando temen que sus objeciones puedan interrumpir la armonía del grupo o sospechen que sus ideas pueden hacer que otros miembros las rechacen.
Janis sugirió que el pensamiento grupal tiende a ser el más predominante en condiciones donde hay un alto grado de cohesión, factores situacionales que contribuyen a diferir al grupo (como amenazas externas, problemas morales, decisiones difíciles) y cuestiones estructurales (como la imparcialidad). liderazgo y aislamiento grupal).
Síntomas
Janis identificó ocho "síntomas" diferentes que indican un pensamiento grupal:
- Las ilusiones de invulnerabilidad llevan a los miembros del grupo a ser excesivamente optimistas y a asumir riesgos.
- Las creencias incuestionables llevan a los miembros a ignorar posibles problemas morales e ignorar las consecuencias de las acciones individuales y grupales.
- La racionalización evita que los miembros reconsideren sus creencias y los hace ignorar las señales de advertencia.
- El estereotipo lleva a los miembros del grupo interno a ignorar o incluso demonizar a los miembros del grupo que pueden oponerse o desafiar las ideas del grupo.
- La autocensura causa que las personas que puedan tener dudas oculten sus temores o dudas.
- Los "Guardianes de la Mente" actúan como censores autoproclamados para ocultar información problemática del grupo.
- Las ilusiones de unanimidad llevan a los miembros a creer que todos están de acuerdo y sienten lo mismo.
- La presión directa para conformarse a menudo se coloca en los miembros que plantean preguntas, y aquellos que cuestionan al grupo a menudo son vistos como desleales o traidores.
Beneficios y peligros
Groupthink puede tener algunos beneficios. Al trabajar con una gran cantidad de personas, a menudo le permite al grupo tomar decisiones, completar tareas y finalizar proyectos de manera rápida y eficiente.
Sin embargo, este fenómeno también tiene costos también. La supresión de las opiniones individuales y el pensamiento creativo puede conducir a una toma de decisiones inadecuada y a una resolución de problemas ineficiente.
Causas
Varios factores pueden influir en este fenómeno psicológico. Tiende a ocurrir más en situaciones donde los miembros del grupo son muy similares entre sí y es más probable que suceda cuando un líder poderoso y carismático comanda al grupo.
Las situaciones donde el grupo se encuentra bajo estrés extremo o donde existen dilemas morales también aumentan la ocurrencia de pensamiento grupal.
Prevención
Hay pasos que los grupos pueden tomar para minimizar este problema. En primer lugar, los líderes pueden dar a los miembros del grupo la oportunidad de expresar sus propias ideas o argumentar en contra de las ideas que ya se han propuesto. Dividir a los miembros en equipos independientes más pequeños también puede ser útil. Más ideas que pueden ayudar:
- Inicialmente, el líder del grupo debe evitar expresar sus opiniones o preferencias al asignar tareas. Deles tiempo a las personas para que conciban sus propias ideas primero.
- Asigne al menos a un individuo para que asuma el papel del "abogado del diablo".
- Discuta las ideas del grupo con un miembro externo para obtener opiniones imparciales.
- Aliente a los miembros del grupo a permanecer críticos. No desalentar la disidencia o los desafíos a la opinión prevaleciente.
- Los líderes deben estar ausentes de muchas reuniones de grupo para evitar influir demasiado en las decisiones.
Observaciones
- "Cuando están presentes, se supone que estas condiciones antecedentes fomentan la característica extrema de búsqueda de consenso del pensamiento grupal. Esto, a su vez, predice que conducirá a dos categorías de procesos de toma de decisiones indeseables. Los primeros síntomas tradicionalmente etiquetados de pensamiento grupal incluyen ilusiones. de invulnerabilidad, racionalización colectiva, estereotipos de grupos externos, autocensura, guardianes mentales y creencia en la moralidad inherente del grupo. El segundo, típicamente identificado como síntomas de toma de decisiones defectuosas, involucra la encuesta incompleta de alternativas y objetivos, pobre búsqueda de información, no evaluar los riesgos de la solución preferida y el procesamiento selectivo de la información . No es sorprendente que estas fuerzas combinadas den como resultado un rendimiento de toma de decisiones extremadamente defectuoso por parte del grupo ".
(Marlene E. Turner y Anthony R. Pratkanis, Veinticinco años de teoría e investigación de pensamiento grupal: Lecciones de la evaluación de una teoría, 1998, Comportamiento organizacional y procesos de decisión humana, 73, 105-115.) - "La firme creencia del miembro en la moralidad inherente de su grupo y su uso de estereotipos negativos negativos de opositores les permite minimizar los conflictos de decisión entre los valores éticos y la conveniencia, especialmente cuando están inclinados a recurrir a la violencia. La creencia compartida de que 'somos un grupo sabio y bueno "los inclina a usar la concurrencia grupal como un criterio principal para juzgar la moralidad y la eficacia de cualquier política bajo discusión." Dado que los objetivos de nuestro grupo son buenos, "los miembros piensan, 'cualquier medio que decidamos el uso debe ser bueno ". Esta suposición compartida ayuda a los miembros a evitar sentimientos de vergüenza o culpabilidad por decisiones que pueden violar su código personal de comportamiento ético. Los estereotipos negativos del enemigo aumentan su sentido de rectitud moral y su orgullo en la noble misión del grupo interno. "
(Irving L. Janis, 1972, Víctimas del pensamiento grupal )
Citas relacionadas
- "La tribu a menudo piensa que el visionario les ha dado la espalda. Cuando, de hecho, el visionario simplemente ha vuelto su rostro hacia el futuro".
(Ray Davis) - "Porque es peligroso unirse a la muchedumbre de frente, y siempre que cada uno de nosotros esté más dispuesto a confiar en otro que a juzgar por sí mismo, nunca mostramos ningún juicio en el tema de la vida, sino que siempre somos ciegos". la confianza y un error que se ha transmitido de mano en mano finalmente nos involucra y obra nuestra destrucción ".
(Seneca) - "Lo importante del pensamiento grupal es que funciona no tanto censurando la disidencia como haciendo que la disidencia parezca de alguna manera improbable".
(James Surowiecki) - "El pensamiento grupal es una acuñación -y, ciertamente, una carga- una definición de trabajo está en orden. No estamos hablando de mera conformidad instintiva: es, después de todo, un fracaso perenne de la humanidad. De lo que estamos hablando es de una racionalización Conformidad: una filosofía abierta y articulada que sostiene que los valores grupales no solo son convenientes sino también correctos y buenos ".
(William H. Whyte Jr.)
> Fuente:
> Janis IL. Victims of Groupthink: un estudio psicológico de decisiones de política exterior y fiascos. Boston: Houghton Mifflin. 1972