Sesgos, falacias y errores de toma de decisiones
Cada día nos enfrentamos con una multitud de decisiones. Algunos de estos son relativamente pequeños, como decidir qué usar o qué desayunar. Otros son grandes y pueden tener una influencia importante en el curso de nuestra vida, como decidir dónde ir a la escuela o si tener hijos. Algunas decisiones toman tiempo, mientras que otras deben hacerse en una fracción de segundo.
Si bien empleamos una serie de estrategias de toma de decisiones diferentes, también a menudo somos víctimas de una serie de falacias, sesgos y otros errores de toma de decisiones comunes.
Descubra qué errores de toma de decisiones y obstáculos pueden estar influyendo en las decisiones que toma todos los días.
Heurística
Una heurística es una especie de atajo mental o regla empírica que utilizamos para emitir un juicio o una decisión. Estas heurísticas ayudan a aligerar la carga mental cuando hacemos elecciones, pero también pueden conducir a errores. La heurística tiene dos ventajas principales: nos permiten llegar a conclusiones rápidamente y tienden a funcionar con bastante frecuencia. Sin embargo, a veces pueden llevarnos a cometer errores y a juzgar mal las situaciones.
Dos tipos comunes de atajos mentales son:
- La heurística de representatividad : implica juzgar la probabilidad de un evento en función de cuán similar sea a nuestro prototipo existente de tal evento. Por ejemplo, los jugadores a menudo juzgan la probabilidad de que ganen su próximo juego en función de si ganaron el último juego o no. En realidad, los juegos no dependen el uno del otro y ganar o perder depende por completo del azar.
- La Heurística de disponibilidad : Esto implica juzgar la probabilidad de un evento en función de qué tan rápido podemos llamar a la mente eventos similares. Por ejemplo, puede creer que los accidentes aéreos son más comunes de lo que realmente son simplemente porque puede pensar rápidamente en varios ejemplos de accidentes aéreos de alto perfil.
Exceso de seguridad
Otro problema que puede afectar la toma de decisiones es nuestra tendencia a sobreestimar nuestro propio conocimiento, habilidad o juicio. En un experimento que examina este fenómeno, los investigadores Baruch Fischhoff, Paul Slovic y Sarah Lichtenstein (1977) dieron a los participantes una variedad de afirmaciones que tenían dos respuestas diferentes. A los participantes se les pidió que seleccionaran la respuesta que creían correcta y luego calificaron la confianza que tenían en sus respuestas. Cuando las personas declararon que tenían 100% de confianza en sus respuestas, solo fueron correctas el 80% del tiempo.
Entonces, ¿por qué la gente tiende a confiar demasiado en sus juicios?
- En muchos casos, las personas pueden no darse cuenta de cuán desinformados están sobre un tema en particular. Esencialmente, no sabemos lo que no sabemos.
- En otros casos, la información que tenemos sobre un tema en particular podría simplemente ser incorrecta o podría provenir de fuentes no confiables.
No importa cuál sea la causa, esta tendencia a sobreestimar nuestro propio conocimiento puede conducir a malas decisiones. Imagina que estás viajando a Las Vegas con un amigo. Has estado allí un par de veces, así que asumes que sabes la ruta que debes tomar e indicas a tu amigo a tomar una salida en particular que crees que es la correcta.
Lamentablemente, ha olvidado la ruta y la salida resulta ser la incorrecta. Su exceso de confianza en su capacidad para navegar por la ruta llevó a la elección incorrecta, y agregó un tiempo considerable en su viaje.
Sesgo de retrospección
Después de que algo sucedió, ¿recuerda el evento y siente que debería haber sabido cuál sería el resultado? En psicología, esta tendencia a mirar hacia atrás de forma retrospectiva y detectar fácilmente todos los signos que conducen a un resultado particular se conoce como el sesgo retrospectivo . Algunas veces conocido como el fenómeno del "yo lo sabía todo", esta tendencia puede llevarnos a creer que podemos predecir consecuencias en situaciones que realmente dependen del azar.
Por ejemplo, un jugador podría creer erróneamente que puede predecir con precisión el resultado de un juego de cartas. En realidad, no hay manera de que pueda saber qué sucederá ya que el juego se basa en la probabilidad.
Correlación ilusoria
Al tomar decisiones , a veces vemos relaciones que realmente no existen. Por ejemplo, podríamos creer que dos eventos no relacionados tienen algún tipo de relación simplemente porque ocurrieron en la misma época. En otros casos, una asociación de una sola vez entre dos variables diferentes puede llevarnos a suponer que los dos están conectados de alguna manera. Por ejemplo, si tiene una mala experiencia con una camarera grosera, puede creer erróneamente que todas las camareras son groseras.
Esta tendencia a ver relaciones donde no existe se conoce en psicología como una correlación ilusoria . Además de llevar a creencias erróneas, las correlaciones ilusorias también pueden causar problemas en el proceso de toma de decisiones. Por ejemplo, imagine que está interesado en obtener una nueva mascota, pero no está seguro de qué tipo de mascota desea. Una mala experiencia infantil con un perro puede llevarte a creer erróneamente que todos los perros son agresivos y tienden a morder. Esto puede influenciarlo a medida que toma decisiones sobre la mascota que desea obtener, y puede llevarlo a rechazar la obtención de un cachorro, a pesar de que un perro probablemente sea una gran mascota para usted.