Un estilo de liderazgo flexible
La teoría situacional del liderazgo sugiere que no hay un estilo de liderazgo único que sea el mejor. En cambio, todo depende de la situación en cuestión y qué tipo de liderazgo y estrategias son los más adecuados para la tarea. De acuerdo con esta teoría, los líderes más efectivos son aquellos que son capaces de adaptar su estilo a la situación y observar claves tales como el tipo de tarea, la naturaleza del grupo y otros factores que pueden contribuir a hacer el trabajo.
La teoría de liderazgo situacional a menudo se conoce como la Teoría del liderazgo situacional Hersey-Blanchard, después de sus desarrolladores, el Dr. Paul Hersey, autor de "El líder situacional" y Kenneth Blanchard, autor del "Administrador de un minuto".
Estilos de liderazgo de Hersey y Blanchard
Hersey y Blanchard sugirieron que hay cuatro estilos principales de liderazgo:
- Contar (S1): en este estilo de liderazgo, el líder le dice a la gente qué hacer y cómo hacerlo.
- Venta (S2): este estilo implica más vaivén entre líderes y seguidores. Los líderes "venden" sus ideas y mensajes para lograr que los miembros del grupo participen en el proceso.
- Participante (S3): en este enfoque, el líder ofrece menos dirección y permite que los miembros del grupo tomen un papel más activo al idear y tomar decisiones.
- Delegación (S4): este estilo se caracteriza por un enfoque menos intervencionista y sin intervención del liderazgo. Los miembros del grupo tienden a tomar la mayoría de las decisiones y asumir la mayor parte de la responsabilidad de lo que sucede.
Niveles de madurez
El estilo correcto de liderazgo depende en gran medida del nivel de madurez (es decir, el nivel de conocimiento y competencia) de los individuos o grupos.
La teoría de Hersey y Blanchard identifica cuatro niveles diferentes de madurez, que incluyen:
- M1: los miembros del grupo carecen del conocimiento, las habilidades y la disposición para completar la tarea.
- M2: los miembros del grupo están dispuestos y entusiastas, pero carecen de la capacidad.
- M3: los miembros del grupo tienen las habilidades y la capacidad para completar la tarea, pero no están dispuestos a asumir la responsabilidad.
- M4: los miembros del grupo son altamente calificados y están dispuestos a completar la tarea.
Coincidencia de estilos de liderazgo con niveles de madurez
El modelo de Hersey-Blanchard sugiere que los siguientes estilos de liderazgo son los más adecuados para estos niveles de madurez:
- Baja madurez (M1) - Venta de entradas (S1)
- Madurez media (M2) - Venta (S2)
- Madurez media (M3) -Participación (S3)
- Alto vencimiento (M4) -Delegating (S4)
Un modelo de liderazgo flexible
Un estilo más "revelador" puede ser necesario al comienzo de un proyecto cuando los seguidores carecen de la responsabilidad o el conocimiento para trabajar por su cuenta. A medida que los subordinados se vuelven más experimentados y conocedores, sin embargo, el líder puede querer adoptar un enfoque más delegado. Este modelo situacional de liderazgo se centra en la flexibilidad para que los líderes puedan adaptarse de acuerdo con las necesidades de sus seguidores y las demandas de la situación.
El enfoque situacional del liderazgo también evita las trampas del enfoque de estilo único al reconocer que hay muchas formas diferentes de abordar un problema y que los líderes deben ser capaces de evaluar una situación y los niveles de madurez de los subordinados para determinar qué enfoque será el más efectivo en cualquier momento dado.
Las teorías situacionales, por lo tanto, dan mayor consideración a la complejidad de las situaciones sociales dinámicas y a los muchos individuos que actúan en diferentes roles y que en última instancia contribuirán al resultado.
El modelo SLII
El Liderazgo Situacional II (o modelo SLII) fue desarrollado por Kenneth Blanchard y se basa en la teoría original de Blanchard y Hersey. De acuerdo con la versión revisada de la teoría, los líderes efectivos deben basar su comportamiento en el nivel de desarrollo de los miembros del grupo para tareas específicas. El nivel de desarrollo está determinado por el nivel de competencia y compromiso de cada individuo.
Estos niveles incluyen:
- Entusiasta principiante (D1): Alto compromiso, baja competencia.
- Alumno desilusionado (D2): cierta competencia, pero los reveses han llevado a un compromiso bajo.
- Intérprete capaz pero cauteloso (D3): la competencia está creciendo, pero el nivel de compromiso varía.
- Triunfador autosuficiente (D4): alta competencia y compromiso.
Estilos de Liderazgo SLII
SLII también sugiere que el liderazgo efectivo depende de dos comportamientos clave: apoyar y dirigir. Dirigir comportamientos incluye dar instrucciones e instrucciones específicas e intentar controlar el comportamiento de los miembros del grupo. Los comportamientos de apoyo incluyen acciones como alentar a los subordinados, escuchar y ofrecer reconocimiento y retroalimentación.
La teoría identifica cuatro estilos básicos de liderazgo, que incluyen:
- Dirigir (S1): Alto en comportamientos de dirección, bajo en comportamientos de apoyo.
- Coaching (S2): Alto en conductas de dirección y de apoyo.
- Apoyo (S3): bajo en conducta de dirección y alto en comportamientos de apoyo.
- Delegación (S4): bajo en las conductas de dirección y de apoyo.
El punto principal de la teoría SLII es que ninguno de estos cuatro estilos de liderazgo es el mejor. En cambio, un líder eficaz relacionará su comportamiento con las habilidades de desarrollo de cada subordinado para la tarea en cuestión.
Factores Situacionales Importantes
Los expertos sugieren que hay cuatro factores contextuales clave que los líderes deben conocer al hacer una evaluación de la situación. Estos factores incluyen:
- Los líderes deben considerar la relación entre los líderes y los miembros del grupo. Los factores sociales e interpersonales pueden desempeñar un papel para determinar qué enfoque es mejor. Por ejemplo, un grupo que carece de eficiencia y productividad podría beneficiarse de un estilo que enfatiza el orden, las reglas y los roles claramente definidos. Un grupo productivo de trabajadores altamente calificados, por otro lado, podría beneficiarse de un estilo más democrático que les permita a los miembros del grupo trabajar independientemente y tener aportes en las decisiones de la organización.
- El líder necesita considerar la tarea en sí. Las tareas pueden ir de simples a complejas, pero el líder necesita tener una idea clara de lo que implica exactamente la tarea para determinar si se ha logrado con éxito y de manera competente.
- El nivel de autoridad que el líder tiene sobre los miembros del grupo también debe ser considerado. Algunos líderes tienen el poder conferido por la posición en sí, como la capacidad de despedir, contratar, recompensar o reprender a los subordinados. Otros líderes ganan poder a través de sus relaciones con los empleados, a menudo obteniendo el respeto de ellos, ofreciéndoles apoyo y ayudándolos a sentirse incluidos en el proceso de toma de decisiones.
- Como sugiere el modelo de Hersey-Blanchard, los líderes deben considerar el nivel de madurez de cada miembro individual del grupo. El nivel de madurez es una medida de la capacidad de un individuo para completar una tarea, así como su disposición a completar la tarea. Asignar un trabajo a un miembro que está dispuesto pero no tiene la capacidad es una receta para el fracaso.
Poder identificar el nivel de madurez de cada empleado le permite al líder elegir el mejor enfoque de liderazgo para ayudar a los empleados a lograr sus objetivos.
> Fuentes:
> DuBrin AJ. Liderazgo: Investigación, Hallazgos, Práctica y Habilidades. Mason, OH: South-Western, Cengage Learning; 2013.
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