Una crisis se refiere no solo a un evento o experiencia traumática, sino a la respuesta de un individuo a la situación. Los eventos que desencadenan esta crisis pueden abarcar todo el espectro de la experiencia de la vida, desde los obstáculos del desarrollo (como pasar por la pubertad) hasta los desastres naturales hasta la muerte de un ser querido. El asesoramiento en crisis es una intervención que puede ayudar a las personas a lidiar con la crisis ofreciendo asistencia y apoyo.
Las raíces de la asesoría de crisis moderna datan de la Primera Guerra Mundial y la Segunda Guerra Mundial. Antes de este tiempo, los soldados que exhibían reacciones psicológicas significativas a las experiencias que tuvieron en la guerra a menudo se veían como débiles o incluso desleales. Sin embargo, pronto se hizo evidente que a los soldados a los que se les ofreció inmediatamente tratamiento les fue mucho mejor que a sus contrapartes no tratadas.
Elementos de Consejería de Crisis
El objetivo de la consejería de crisis es bastante breve, y generalmente dura un período de no más de unas pocas semanas. Es importante tener en cuenta que el asesoramiento de crisis no es psicoterapia . La intervención de crisis se centra en minimizar el estrés del evento, proporcionar apoyo emocional y mejorar las estrategias de afrontamiento del individuo aquí y ahora.
Al igual que la psicoterapia, el asesoramiento en crisis implica la evaluación, la planificación y el tratamiento, pero el alcance es generalmente mucho más específico. Si bien la psicoterapia se enfoca en una amplia gama de información e historial de clientes, la evaluación de crisis y el tratamiento se enfoca en la situación inmediata del cliente, incluidos factores como la seguridad y las necesidades inmediatas.
Si bien hay una serie de modelos de tratamiento diferentes, hay una serie de elementos comunes consistentes con las diversas teorías de asesoramiento de crisis.
Evaluar la situación
La primera parte del asesoramiento de crisis implica evaluar la situación actual del cliente. Esto implica escuchar al cliente, hacer preguntas y determinar qué necesita el individuo para enfrentar la crisis de manera efectiva.
Durante este tiempo, el proveedor de asesoramiento de crisis debe definir el problema, al mismo tiempo que actúa como una fuente de empatía , aceptación y apoyo. También es esencial para garantizar la seguridad del cliente, tanto física como psicológicamente.
Educación
Las personas que están experimentando una crisis necesitan información sobre su condición actual y los pasos que pueden seguir para minimizar el daño. Durante la consejería de crisis, los trabajadores de salud mental a menudo ayudan al cliente a comprender que sus reacciones son normales pero temporales. Si bien la situación puede parecer terrible e interminable para la persona que experimenta la crisis, el objetivo es ayudar al cliente a ver que él o ella eventualmente volverá al funcionamiento normal.
Ofreciendo apoyo
Uno de los elementos más importantes del asesoramiento de crisis consiste en proporcionar apoyo, estabilización y recursos. La escucha activa es fundamental, además de ofrecer aceptación y tranquilidad incondicionales. Ofrecer este tipo de apoyo sin prejuicios durante una crisis puede ayudar a reducir el estrés y mejorar el afrontamiento. Durante la crisis, puede ser muy beneficioso para las personas desarrollar una breve dependencia de personas de apoyo. A diferencia de las dependencias poco saludables, estas relaciones ayudan al individuo a ser más fuerte y más independiente.
Desarrollando Habilidades de Afrontamiento
Además de proporcionar apoyo, los asesores de crisis también ayudan a los clientes a desarrollar habilidades de afrontamiento para enfrentar la crisis inmediata. Esto podría implicar ayudar al cliente a explorar diferentes soluciones al problema, practicar técnicas de reducción del estrés y fomentar el pensamiento positivo . Este proceso no se trata solo de enseñar estas habilidades al cliente; también se trata de ayudar al cliente a comprometerse a continuar utilizando estas habilidades en el futuro.
Referencias
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Parad, HJ y Parad, LG (1999). Crisis Intervention: Book 2. Ontario, Canadá: Manticore Publishers.
Wiger, DE & Harowski, KJ (2003). Fundamentos de la consejería e intervención en crisis. Hoboken, Nueva Jersey: John Wiley & Sons.