Haga frente a conversaciones incómodas planificando con anticipación, repasando sus habilidades sociales y sabiendo cuándo usar un poco de humor. Aunque las conversaciones incómodas pueden parecer difíciles, pueden ser buenas oportunidades para practicar hablar en privado y manejar conflictos, especialmente para aquellos con trastorno de ansiedad social (SAD).
- Comprende la incomodidad. Administre la situación captando la causa de su inquietud. Quizás haya muchos silencios largos o quizás la otra persona tenga una opinión fuerte diferente a la suya. Identifica la razón de la incomodidad y estarás un paso más cerca de encontrar una solución. Si la otra persona acaba de tirar una bomba, está bien decir algo así como: "Solo estoy pensando en lo que dijiste", para darte tiempo para digerir la información.
- Mantenga la conversación fluyendo Hay una razón por la que los silencios largos pueden hacerte sentir incómodo. Un estudio de 2010 de la Universidad de Groningen, Holanda, titulado "Interrumpir el flujo: cómo los silencios breves en las conversaciones grupales afectan las necesidades sociales", publicado en el Journal of Experimental Social Psychology Research mostró que las conversaciones fluidas conducen a sentimientos de autoestima, validación social, y pertenecer a un grupo. Haga todo lo que pueda para mantener la conversación en marcha, y tanto usted como su compañero de conversación se sentirán más cómodos.
- Encuentra el humor Si una conversación se ha vuelto incómoda, considere hacer algo para aligerar el estado de ánimo. Puedes hacerlo contando una broma o historia divertida, burlándote de ti mismo o encontrando el humor en tu situación actual.
Mantener la luz ambiental ayudará a romper el hielo y avanzar la conversación. Si estás atascado para iniciar una conversación, incluso puedes utilizar una broma para presentarte, como "¿Cuánto pesa un oso polar? Solo lo suficiente para romper el hielo".
- Acepta el compromiso. Algunas veces las conversaciones son incómodas debido a desacuerdos. En estas situaciones, siempre trate de encontrar un compromiso. Practique la empatía hacia la otra persona y trate de comprender cómo él ve la situación de manera diferente que usted. Hacerlo puede permitirle aceptar su punto de vista sin tener que cambiar el suyo.
- Escucha y parafrasea. Si no sabe qué decir en una conversación, intente simplemente recordar lo que escucha a la otra persona. Si un nuevo conocido en la escuela está molesto por una mala calificación en una tarea, di algo como "Parece que estás realmente molesto por tu calificación en ese proyecto". A menudo las personas simplemente quieren saber que sus sentimientos son reconocidos en lugar de ofrecer soluciones a sus problemas. Hacerlo también te alivia de la presión de tratar de pensar qué decir a continuación.
Pase más tiempo escuchando y pensando en lo que se está diciendo, que preparando lo que va a decir. Pregúntales a los demás por sus opiniones en lugar de asumir que todos se sientan de la misma manera que tú, y deja de hablar rápidamente de algo si sientes que los hace sentir incómodos. - Haz una pregunta. Quizás estás en una conversación que es incómoda porque realmente no sabes nada sobre la otra persona. En estas situaciones, es mejor hacer preguntas para tratar de encontrar intereses mutuos que puedan convertirse en conversaciones.
Si sabe que se encontrará en una situación en la que hablará con desconocidos, trate de planear al menos tres preguntas abiertas (que comiencen con "cómo" o "qué") que pueda usar si te metes en una situación difícil Por ejemplo, si se encuentra al lado del punchbowl hablando con un tío que no ha visto en varios años, pregunte algo como "¿Qué te mantiene ocupado en estos días?"
También se pueden pedir preguntas para profundizar en un tema que se discutió anteriormente en una conversación, para aclarar malentendidos y para mostrar que usted está escuchando activamente a la otra persona. Solo tenga cuidado de no hacer demasiadas preguntas seguidas, o puede aparecer como un interrogador.
- Ofrezca un nuevo tema. Los nuevos temas de discusión son perfectos para la pausa en la conversación. Tenga algunos de estos útiles y listos para sacar la próxima vez que sienta que nadie más tiene algo que decir. Algunos ejemplos de temas incluyen programas de televisión populares, algo que todos ustedes tienen en común (como una próxima prueba en la escuela) y eventos actuales. Asegúrese de que el tema que presenta sea algo que atraiga a sus interlocutores.
Los nuevos temas también son perfectos para pequeñas charlas con extraños. Incluso cosas mundanas como el clima pueden ser una excelente manera de romper el hielo. Si sabes que estarás en una situación en la que tendrás que conversar con extraños, incluso podrías considerar hacer algún trabajo de detective para averiguar con quién te reunirás y preparar algunas preguntas adaptadas a sus intereses. Ofrecer un cumplido genuino (sobre un artículo de ropa o peinado, por ejemplo) también es una excelente manera de hablar sobre algo nuevo.
- Ser asertivo. Si te encuentras en una conversación con una persona grosera, que te ha preguntado algo inapropiado o te ha hecho sentir incómodo, es importante que te defiendas. Toma el control diciendo algo asertivo, como "Preferiría no hablar de eso".
Si te encuentras el blanco de una persona difícil, desvía la conversación hacia un nuevo tema y una nueva persona. Tenga cuidado de no guardarse sentimientos incómodos consigo mismo, o puede arriesgarse a terminar resentido y amargado a la larga. - Callar. No todas las situaciones requieren una conversación. Si bien es cierto que la conversación fluida entre amigos crea camaradería, si te encuentras en entornos públicos con extraños, hablar no siempre es necesario. Puede que su compañero de asiento en el autobús o en el avión no esté interesado en hacer una pequeña charla durante todo el viaje, y eso está perfectamente bien. Si la otra persona da muchas respuestas de una sola palabra, y cruza los brazos o se inclina, son señales de que preferirá quedarse callada.
- Trate con temas incómodos. Use el tacto para manejar situaciones que son incómodas debido a lo que se ha dicho. Dirige la conversación en una dirección diferente diciendo algo así como: "Oh, eso es interesante. ¿Sabes qué más escuché el otro día?" y continúa hablando sobre el tema menos sensible.
Si alguien interrumpe un comentario incómodo en medio de una conversación en curso, considere hacer una pausa para un breve silencio y luego continuar con la línea original de discusión, en lugar de abordar lo que se dijo (también conocido como "guardar cara" para la persona que hizo la paso en falso).
Otras formas de manejar temas incómodos son permanecer en silencio o ser sincero al sentirse incómodo. Diga algo así como: "No soy realmente alguien para los chismes, me hace sentir un poco incómodo porque no me gustaría que los demás hablen de mí de esa manera. ¿Podríamos hablar de otra cosa?" Temas incómodos a veces pueden ser lo que no se dice.
Si alguien sufre una pérdida o hay una disputa familiar, puede formar una corriente oculta y crear torpeza en una conversación. A menudo, la mejor manera de manejar estas situaciones es sacarlo a la luz, de una manera amable y compasiva. Diga algo como: "Lo siento mucho por su pérdida. Debe estar pasando por un momento difícil en este momento". Sin embargo, si las emociones siguen siendo muy fuertes (como en una disputa familiar), es mejor no perder demasiado tiempo reconociendo el problema, o corre el riesgo de abrir viejos problemas.
Los temas incómodos también pueden incluir aquellos en los que tiene algo que preguntar o un tema problemático sobre el que debe hablar. Si sabes que vas a tener una situación incómoda de esta naturaleza, intenta advertir a la otra persona para que no lo tome por sorpresa. Hágale saber a esa persona que tiene algo importante que discutir y establezca un horario para hacerlo. - Salga con gracia. Si realmente no hay nada más que decir, o si tiene alguna otra razón para querer dejar una conversación, prepárese y planee hacerlo con gracia. Siempre agradezca a la otra persona por tomarse el tiempo para hablar. Si alguien está monopolizando su tiempo y no le permite terminar la conversación, use una excusa como la necesidad de tomar otro trago, como una razón para salir.
- Se comprensivo. No todo el mundo es una mariposa social a la que le encanta conversar. Algunas personas pueden sufrir con timidez o ansiedad social y tardan más en calentarse en situaciones nuevas y con personas nuevas. Si alguien se siente nervioso a su alrededor porque no lo conoce, sea amable y comprensivo.
Si la otra persona sufre de trastorno de ansiedad social, puede ser miedo o pánico lo que está causando la incomodidad entre usted. Las personas con SAD tienen miedo de sentirse avergonzadas frente a los demás, y afecta la forma en que viven su vida cotidiana. No juzgues a alguien que parece torpe, nervioso o temeroso. En cambio, sea amistoso, demuestre un interés genuino al escuchar con atención y encuentre un tema de interés mutuo para ayudar a que esa persona se sienta más cómoda. - Administra tu propia ansiedad social. Si las conversaciones son incómodas debido a su propia timidez o ansiedad social, haga lo que pueda para manejar estos sentimientos. Practique las habilidades sociales, lea libros de autoayuda sobre la superación de la timidez y la ansiedad social, y consulte a un terapeuta si su ansiedad es grave e interfiere con su vida. Te debes a ti mismo y a tus futuros compañeros de conversación para manejar tus sentimientos.
- Explica las terminaciones incómodas. A veces las conversaciones se acortan. En lugar de ignorar que una conversación terminó torpemente, discúlpate o reconoce la situación la próxima vez que hables con esa persona en particular. Explique la razón por la que tuvo que irse y cómo no fue personal. Para las personas con ansiedad social, explicar que a veces las situaciones sociales pueden ser abrumadoras puede ayudar mucho a tranquilizar a la otra persona.
- Terminar con un resumen Es importante finalizar las conversaciones con un resumen y un plan futuro. Por ejemplo, podría decir algo así como: "Fue grandioso hablar sobre todos los maratones en los que participó. Quizás la próxima vez que estemos juntos podemos planificar cuando empiece a entrenarme". Este tipo estructurado de finalización de una conversación ayuda a acercar las cosas a un nivel natural, pero también conduce a futuras discusiones.
- Ayuda a resolver problemas Ayuda a alguien a resolver un problema y la incomodidad entre ti se disolverá fácilmente. Pedir consejo a un amigo es otra excelente manera de mantener las conversaciones interesantes y fluidas. Hablar sobre problemas y soluciones puede llevar mucho tiempo y darle algo para verificar la próxima vez que vea a alguien.
Fuentes:
Cindy Bigbie. ¿Cómo manejar las conversaciones incómodas?
Revista de Psicología Social Experimental Interrumpiendo el flujo: Cómo breves silencios en las conversaciones grupales afectan las necesidades sociales
Helpguide.org. Comunicación efectiva
Psicología Hoy. 10 consejos para hablar sobre cualquier cosa con cualquier persona
Psych Central. 9 pasos para una mejor comunicación hoy
Debra Fine. Consejos para lograr el éxito de la pequeña charla
Psicología Hoy. Un menú de opciones para hacer pequeñas charlas
Consejos rápidos y sucios. Cómo finalizar una conversación
YourTango. No hay personas difíciles
Helpguide.org. Comunicación efectiva.
Instituto de Ansiedad Social. ¿Qué es la ansiedad social?
Psicología Hoy. El costo de la timidez
Psicología Hoy. Break the Ice: Cómo hablar con chicas y chicos
Salud de los adolescentes. 5 formas de sacudir la timidez